Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant leur validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais indiqués.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (ex. Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.

4. Délais de traitement et de livraison

Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables.
Livraison : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

5. Frais de livraison

Livraison gratuite : pour les commandes de 300,00 € et plus.
Livraison standard : 25,00 € pour les commandes de 0,01 € à 299,99 €.

6. Délai de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7. Contact

Pour toute question concernant l'annulation d'une commande ou pour toute autre demande, vous pouvez contacter notre service client via les canaux suivants :

Nom du magasin : Atelier235
E-mail : info@atelier235.com
Numéro du service client : +33 9 84 14 27 50
Adresse : 16 Rue Lafontaine, 42140 Chazelles-sur-Lyon, France
Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)